Queridos todos,
Todos ustedes sabrán de los problemas recientes con relación a los enfrentamientos entre algunos usuarios de la piscina y los guardias de seguridad en la piscina en RB12.2, o al menos uno de ellos en particular.
He estado en estrecho contacto con Admiburgos recopilando información de ambos lados y tratando de darle algún sentido a un asunto que se ha desproporcionado.
Merece la pena señalar algunas cosas que parecen haber sido pasadas por alto, olvidadas con el tiempo, desconocidas o, en algunos casos, tal vez simplemente ignoradas.
Las reglas que se espera que todos los usuarios de piscinas cumplan no son nuevas. Muchos de ustedes han sido propietarios, han vivido o han alquilado en el complejo durante muchos años, algunos de ustedes desde el principio. De modo que se puede esperar razonablemente que ustedes sepan cuáles son estas reglas. (Ver copia adjunta del letrero de la piscina en todas las piscinas). En uno de los correos electrónicos recibidos se ha dicho que «no hemos tenido estos problemas en el pasado» [con respecto a las reglas y la seguridad de las piscinas]. La principal diferencia entre este verano y el pasado NO es que se impongan NUEVAS REGLAS, sino que nunca hemos tenido en el pasado la opción de tener las piscinas monitoreadas. Y debido a eso, en el pasado, tanto los propietarios como los inquilinos (algunos, NO TODOS), han creado su propia interpretación de lo que ven como aceptable en relación con lo que quieren hacer durante sus vacaciones, sin haber cuestionado cómo encaja su comportamiento con las reglas de la comunidad o cómo afecta a otros propietarios / usuarios de la piscina. Algo que, definitivamente, se pasa por alto, se olvida o, de hecho, no se conoce es la cantidad de quejas recibidas de los propietarios cada verano con respecto al abuso de las reglas de la piscina y el comportamiento inapropiado dentro y alrededor de las piscinas. Y ha aumentado este año debido a la normativa Covid-19. Los propietarios que cumplen con las reglas de la piscina y desean usarlas con la tranquilidad adecuada, no pueden ni deben ser ignorados. La Junta de Presidentes tiene la responsabilidad de hacer todo lo posible para garantizar que todos los propietarios estén representados en la comunidad, no sólo aquellos que gritan más alto. Tómese un momento para revisar el archivo adjunto sobre normas de piscinas.
Otro punto que se mencionó en un correo electrónico recibido fue con respecto a los ‘inflables’ en la piscina y se dijo que » cuando está tranquila y hay poca gente en la piscina, entonces el guardia debe ejercer discreción y permitirlo ». Esta es una visión muy subjetiva, ¿cuántos son pocos?, ¿cuántos son demasiados?, ¿qué pasa cuando los guardias ven que ya hay bastantes hinchables en la piscina y no dejan entrar más? ¿Cómo va a reaccionar la siguiente persona cuando intente entrar a la piscina con un hinchable y le digan que no puede?. El punto de vista, «qué importa si no hay nadie más en la piscina», si bien es comprensible hasta cierto punto, solo sirve para crear confusión, malos sentimientos y malestar. Si los hinchables en la piscina están permitidos o no, ¡según las normas vigentes no lo están! Las únicas excepciones son las pequeñas ayudas de flotación por seguridad, por ejemplo, las utilizadas por bebés y niños pequeños que no saben nadar.
Para información sobre el consumo de alcohol dentro y alrededor de la zona de piscina se adjunta copia del reglamento de la Federación Española de Municipios y Provincias que con respecto al punto en cuestión, el detalle importante está en el artículo 15.6. que dice:
» No se permitirá la venta ni el consumo directo de bebidas alcohólicas en los recintos de carácter deportivo-recreativo, salvo en lugares especialmente habilitados para ello y con las condiciones que establezca la ley »
Esto no es algo que haya decidido la Junta de Presidentes, la Comunidad ni la Empresa de Seguridad / Guardia de Piscina, es la Ley en España. Y ninguno de los antes mencionados puede tolerar o permitir, o parecer permitir, que se quebrante la ley. Se ha dicho que no se puede esperar que la gente tenga que estar en una zona de piscina donde hace calor sin una bebida, y no es así. Simplemente no puede ser una bebida alcohólica. Haciendo de defensor del diablo, puedes preguntarte: «¿Qué daño pueden hacer un par de copas?» El hecho es que «unas copas» significan cosas diferentes para diferentes personas y para muchas puede significar exactamente eso de “unas copas”. Pero para otras personas puede convertirse en algo más que eso, trayendo consigo no solo la posibilidad de un comportamiento molesto agresivo, sino que también puede conllevar el riesgo de ahogamiento. ¿Ejemplos extremos? Quizás, pero posibilidades de todos modos. De cualquier manera, el hecho es que es ilegal en España. El equipo de seguridad tiene un trabajo que hacer y ha recibido instrucciones sobre cómo abordar los problemas que surgen. En relación con las piscinas en particular, con el fin de evitar enfrentamientos innecesarios, cualquier problema debe ser informado a seguridad para que lo resuelva. Aquellas personas que continúen ignorando las reglas de la comunidad pueden atenerse a las consecuencias de sus acciones. El hecho de que todo lo anterior no se haya revisado durante años no quiere decir que sea correcto ¿Es realmente demasiado pedir que se respeten las reglas establecidas para brindar a todos los usuarios de piscinas una cortesía básica y la posibilidad de disfrutar de las piscinas?
Ahora abordaré el supuesto comportamiento del guardia de la piscina, de quien se dice que se ha estado comportando de manera inapropiada con los usuarios de la piscina de varias formas. Se han tenido en cuenta todos los asuntos planteados, incluido el hecho de que estamos pagando por este servicio. Quiero dejar perfectamente claro aquí que se ha apercibido al guardia en cuestión en los términos más enérgicos sobre estas cuestiones. Se ha dejado claro, sin ambigüedad, que cualquier recurrencia sólo tendrá una consecuencia.
Sin embargo, habiendo dicho todo lo anterior, para aquellos de ustedes que no lo saben, añadiré algo de historia. En los primeros días del servicio de la piscina, algunos presidentes y propietarios se quejaron de que los guardias de la piscina eran demasiado indulgentes y no aplicaban las reglas de Covid-19 o de la piscina de manera suficientemente estricta. Como resultado, la compañía de seguridad recibió instrucciones a través de Admiburgos para que instruyera a los guardias de la piscina en consecuencia. Ahora bien, este enfoque tampoco se adapta a algunas personas. Lo más decepcionante es enterarse de algunas de las burlas y provocaciones inaceptables de algunos usuarios de la piscina hacia el personal de seguridad, que incluyen el uso de términos como ‘Nazi, el pequeño Hitler y la Gestapo’, por nombrar algunos, y gestos con las manos que incluyen una ‘peineta’ y no de forma humorística. Lo anterior se confirmó como algo que ya había sucedido en un correo electrónico recibido de un presidente. Ya sea un propietario, un inquilino o un presidente, éstos son términos o gestos inaceptables para usarlos abiertamente con cualquier persona. Punto! Si trata a alguien de esta manera, seguramente no se sorprenderá al ver que conlleva una reacción.
Con un poco de idea, cuidado, consideración por las reglas de la comunidad y entre todos, todo lo anterior podría evitarse. La tarea de un presidente es un trabajo difícil que consume mucho tiempo en el mejor de los casos. Casi siempre hay una diferencia de opinión sobre el camino a seguir y mantener a todos contentos es casi siempre imposible. Las decisiones que se toman, se toman de buena fé en función de los deseos y necesidades de la mayoría.
Intentemos mejorar el resort para todos, incluso si no siempre estamos de acuerdo personalmente con cada decisión.
Atentamente,
Frank Fairbrother
Presidente de la Comunidad General.