Ryanair advierte a los clientes de «estafa de descuento falso»

Fotografía suministrada por Ryanair

Se ha aconsejado a los pasajeros que planifican vuelos en Ryanair que reserven directamente a través de la propia página web o aplicación de la compañía para evitar el riesgo de «prácticas anticonsumo por parte de ciertas agencias de viajes en línea».

Según la aerolínea de bajo coste -una de las principales compañías que operan desde el aeropuerto murciano de Corvera-, los clientes han denunciado una «falsa estafa de descuentos» que les anima a comprar vuelos «con descuento» a través de una agencia de viajes online (OTA) sin afiliación a Ryanair. La OTA supuestamente utiliza los datos de pago del cliente para asegurar su reserva de vuelo, antes de almacenarlos para uso fraudulento en una fecha posterior.

«Esta última estafa de OTA es otra razón por la que los pasajeros siempre deben reservar directamente», dijo la directora de marketing de Ryanair, Dara Brady. «Los agentes de viajes en línea están vendiendo nuestros vuelos, pero no tienen acuerdos comerciales con nosotros para hacerlo, y cualquier raspado de pantalla de nuestro sitio web viola los términos de uso de www.ryanair.com».

En respuesta, dijo Brady, Ryanair lanzó «Verified Seal» en su sitio web y aplicación a principios de este año «para ayudar a los clientes a evitar los escollos de reservar con agentes de viajes en línea, que a menudo cobran de más y pueden proporcionar información incorrecta al cliente que impide que Ryanair trate directamente con sus pasajeros».

Esto se lanzó junto con la herramienta «Comprobador de precios», «en un esfuerzo por sacar a la luz los ajustes innecesarios que las agencias de viajes en línea están cobrando a los clientes». Brady dijo que Ryanair continuará sensibilizándose sobre los problemas asociados con las OTAs «para proteger a los clientes de estas prácticas ilegales» y garantizar que puedan «acceder a las tarifas más bajas y dirigir la atención al cliente».

Lanzado en abril, el «Comprobador de precios» de Ryanair ha sido utilizado por más de 50.000 clientes hasta la fecha, lo que les permite comparar cuánto pagaron a una OTA frente a lo que Ryanair recibió por la reserva.

Según Ryanair, «El modelo de negocio OTA opera aplicando margen de apreciación a los vuelos y productos de vuelo, lo que significa que los clientes pueden pagar hasta un 40 por ciento más por las mismas ofertas que si hubieran reservado directamente en el sitio web o la aplicación de Ryanair.

«Además de cobrar de más a los clientes, las OTA también pueden impedir que Ryanair reciba los detalles esenciales de contacto y pago de los clientes al proporcionar a Ryanair direcciones de correo electrónico falsas y tarjetas de crédito virtuales para completar las reservas».

Se ofrece un seguro de viaje gratuito para covid-incurridos y otros gastos médicos a los turistas internacionales que visitan la región de Murcia.

El puesto Ryanair advierte a los clientes de «Estafa descuento falso» apareció por primera vez en Corvera Airport Travel.